Кампания шла отлично, но Facebook внезапно поставил аккаунт на temporary hold? Мы расскажем 3 шага – смена платежного метода, коммуникация с банком и агентским аккаунтом – чтобы продолжить рекламу без пауз.
Причины внезапной временной блокировки аккаунта
Ваши объявления работают исправно, но вдруг — временная блокировка рекламного аккаунта Facebook. Кампания останавливается, система пишет “pending” при выставлении счета — и вы теряете охват и прибыль.
Причины чаще всего:
- Банк отклоняет платеж (3D Secure, международный блок)
- Facebook автоматически ставит ограничения из соображений безопасности
Без быстрого реагирования — потеря трафика и ROI.
Шаг 1: Проверьте и замените способ оплаты
Нужно сразу зайти в раздел Billing → Payment Settings:
- Увидеть, был ли отклонен платёж или требует подтверждения
- Удалить старую карту и сменить на другую, с включённой возможностью международных транзакций
- Использовать другой банк или тип карты
Часто это решает проблему в течение нескольких часов.
Шаг 2: Свяжитесь с банком и поддержкой Facebook
Если первая мера не помогла:
- Позвоните в банк, проверьте, нет ли блокировки
- Подайте тикет в Facebook с описанием “temporary hold” и приложите скриншоты
- Попросите ускорить разблокировку — особенно при активной кампании
Шаг 3: Используйте резервный agency‑аккаунт
Чтобы реклама не остановилась:
- Скопируйте объявление (campaign) в buy verified Facebook ad account
- Запустите её с бюджета и настройками, не давая падению метрик
- Как только основной аккаунт разблокируется — верните кампанию обратно
Такой резервный агентский аккаунт — ваш страховочный двигатель, чтобы избежать простой рекламы и сохранить ROI.
Open this in UX Builder to add and edit content