正在投放广告却突然被 暂时保留?本文提供 3 步实操方案,包括添加新支付方式、联系客服,以及使用备份 agency 账户,确保广告不中断。
为什么会出现 Facebook 广告账户 暂时保留?
广告投得正火,流量稳定,却突然提示 Facebook 广告账户 暂时保留,广告立刻暂停,账单卡消费 pending,让人措手不及。
原因往往是:
- 银行拒付(如信用卡风控、3D Secure 验证失败)
- Facebook 防风控系统自动暂停
若处理不及时,广告停掉,利益瞬间流失。
第一步:检查并替换支付方式
立即进入 Facebook Billing → Payment Settings:
- 查账单记录是否显示拒付或待审核
- 删除旧卡,更换一张新的、支持国际交易的信用卡
- 同时建议使用另一家银行或不同卡片种类
这是最直接迅速的解决方式,常能在几小时内恢复投放。
第二步:联系银行与 Facebook 客服
若仍未释放 hold 状态:
- 打电话给银行确认无拒付或阻拦
- 在 Facebook 帮助中心提交工单,附上“暂时保留”截图,申请加急处理
尤其在广告跑得好的时候,快速恢复非常重要。
第三步:克隆或切换至备用的 agency 账户
确保广告不中断的办法:
- 将主要 campaign 克隆到 buy verified Facebook ad account(已验证 agency 账户)
- 继续投预算、跑数据,临时顶替中断的账户
- 原账户问题解决后,再同步回主账户,继续投放
有个经过验证的 agency 账户就像后备发动机,让你永远不会因为支付问题被卡住。
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